Parempaa asiakaskokemusta
Muutoksen kumppani
Laadukkaat tuotteet ja tyytyväiset asiakkaat ovat monen yrityksen kulmakiviä. Tänä päivänä se ei enään riitä, koska asiakkaan sitoutuminen on entistä haastavampaa kilpailun ollessa maailmanlaajuista ja vaihtoehtojen määrän kasvaessa jatkuvasti. Tästä johtuen asiakkaan kokemus yrityksen kanssa toimimisesta merkitsee entistä enemmän. Digitaalinen markkinointi, moderni myynti ja asiakaskokemuksen johtaminen ovat nousseet ratkaisevaan asemaan kilpailutilanteissa. Tämä myös ohjaa jatkuvan kehittämisen toimintaan, jossa suurimpana vaikuttimena on yrityksen ja sen henkilöstön uudistuminen.
Autan yrityksiä jatkuvan uudistumisen tiellä
Toimintaympäristön muuttuminen vaikuttaa jokaiseen yritykseen - joka päivä. Verkon tuoma globaali kilpailutilanne sekä ostamisen muutos ovat muuttaneet kaupankäynnin tavan pysyvästi. Kilpailu asiakkaista kiihtyy. Oletko mukana muutoksessa?
Olen auttanut yrityksiä 20 vuotta uudistamaan toimintaansa, jotta yksilöt kehittyvät, liiketoiminta kasvaa toimien tuloksekkaasti ja pysyy jatkuvan kehittymisen tiellä. Uudistuminen on siis välttämätöntä yrityksen elinkaaren jatkamisen kannalta.
Uudistussuunnitelma
Johtaako organisaatio asiakaskokemusta vai tapahtuuko se hallitsemattomammin ikääkuin ulkopuolelta ohjattuna?
Onko asiakaskokemuksenne muutos hallittua vai ympäristön pakottamaa?
Oikeiden valintojen tekeminen muutostilanteissa perustuu ennemmin organisaation johdon kykyyn nähdä toiminnan kokonaiskuva kuin sattumaan. Eikö? On siis tärkeää ennakoida, uudistaa toimintaa suunnitelmallisesti ja varmistaa oikeat välineet muutoksen tekemiseen.
Sparraukset ja valmennukset
Liike-elämässä muutosten on oltava hallittuja. Näin myös yrityksen kasvupolun on oltava suunnitelmallista ja johdettua. Asiakaskokemuksen valmennuksilla ja sparrauksilla haetaan muutostilanteisiini vaikuttavuutta ja varmistetaan toiminnan muutosten pysyvyttä.
Digitaaliset työkalut
Paraskin organisaatio tai henkilöstön jäsen tarvitsee välineitä onnistumisen tueksi. Asiakastoiminnan monimuotoisuus, viestinnän tehokkuus sekä tuotannon ja toimituksen laadukkuus perustuvat helppokäyttöisyyteen, automaatioon, kerätyn tiedon jalostamiseen sekä sen hyödyntämiseen oikealla tavalla.
VARAA 15 MINUUTIN ETÄPALAVERI
Mikäli haluat kuulla miten voin olla avukseksi,
sovi 15 minuutin mittainen etäpalaveri.
Se voidaan toteuttaa joko puhelimitse tai videoneuvotteluna.
VARAA AIKA
Jari Moisio
Laaja kokemus organisaatioiden kehittäjänä yli 20 vuoden kokemuksella
Kumppani
Asiakaskokemus, digitalisaatio ja yksilöiden sekä
organisaatioiden kehittäminen
Käytännönläheinen tulokulma
Tiimiyrittäjä: laajat verkostot asiakkaiden käytettävissä
Fasilitoija:nopea kehittäminen
Puhuja
Sparraaja, valmentaja, mentori
Asiantuntijan aiheita mm:
- Kuka enään myy? Ostaminen muuttuu
merkittävästi, torikauppa ei
- Työkaluista tunteisiin: miten johtamisen välineet muuttuvat?
- Digitalisaatio: tiedon valtatiellä on ruuhkaa